Vos données personnelles seront utilisées pour le traitement de votre commande, pour vous accompagner au cours de votre navigation sur ce site, ainsi qu'à d'autres fins décrites dans notre politique de confidentialité.
🔐 Politique de confidentialité
Comment LES PONCHES collecte, utilise et protège vos données personnelles
📅 Mise à jour : 20 mars 2026
✅ Conforme RGPD
🇫🇷 Loi Informatique & Libertés
🇧🇪 Loi belge 30 juillet 2018
💡 En résumé : LES PONCHES collecte uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes. Vos données ne sont jamais vendues. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en écrivant à infos@lesponches.com.
📋 Sommaire
- Responsable du traitement
- Données collectées et bases légales
- Sécurité des paiements
- Destinataires des données
- Transferts hors Union Européenne
- Durée de conservation
- Vos droits
- Cookies
- Sécurité des données
- Autorités de contrôle
- Modifications de la politique
- Contact
La présente politique de confidentialité décrit comment LES PONCHES collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site www.lesponches.com ou passez une commande. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), à la loi française Informatique et Libertés, ainsi qu’à la législation belge applicable (loi du 30 juillet 2018).
1. Responsable du traitement
- LES PONCHES (SAS)
- 1220 Zone Industrielle Saint Maurice, 04100 Manosque, France
- Email : infos@lesponches.com
- Téléphone : +33 (0)6 78 49 01 23
LES PONCHES est une société française dont l’activité de vente en ligne s’adresse également aux consommateurs belges. Les résidents belges bénéficient des mêmes droits et protections au titre du RGPD.
2. Données collectées et bases légales
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires (principe de minimisation).
| Catégorie |
Données |
Base légale (RGPD) |
Finalité |
| Identification |
Nom, prénom |
Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
Traitement des commandes |
| Contact |
Email, téléphone |
Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
Confirmation de commande, service client |
| Livraison & facturation |
Adresse postale |
Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
Expédition et facturation |
| Commandes |
Produits, montants, historique |
Contrat (art. 6.1.b) / Obligation légale (art. 6.1.c) |
Gestion commandes, retours, comptabilité |
| Paiement |
Données de transaction – aucune donnée bancaire stockée |
Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
Validation des paiements |
| Navigation |
IP, pages visitées, cookies |
Intérêt légitime (art. 6.1.f) ou Consentement (art. 6.1.a) |
Fonctionnement du site, audience, fraude |
ℹ️ Données sensibles : Aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD n’est collectée.
3. Sécurité des paiements
Toutes les transactions sont sécurisées par un chiffrement SSL/TLS. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs. Les paiements sont traités par le prestataire certifié PCI-DSS :
4. Destinataires des données
✅ Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à la relation commerciale.
| Destinataire |
Rôle |
Données transmises |
| Transporteurs (Colissimo, DPD, Chronopost…) |
Sous-traitant |
Nom, adresse, téléphone |
| Prestataire de paiement (Stripe) |
Sous-traitant |
Données de transaction |
| Hébergeur technique |
Sous-traitant |
Logs techniques |
| Mesure d’audience (Google Analytics) |
Sous-traitant |
Données de navigation anonymisées |
Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter le RGPD.
5. Transferts hors Union Européenne
Certains prestataires (Stripe, Google Analytics) peuvent traiter des données hors UE, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection équivalent.
6. Durée de conservation
| Type de données |
Durée |
Fondement |
| Commandes et facturation |
10 ans |
Obligation légale comptable (art. L.123-22 Code de commerce) |
| Compte client actif |
Relation commerciale + 3 ans |
Intérêt légitime |
| Cookies analytiques |
13 mois maximum |
Recommandations CNIL |
| Logs techniques |
12 mois |
Sécurité / prévention fraude |
| Consentements cookies |
6 mois |
Recommandations CNIL |
À l’expiration de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
7. Vos droits
| Droit |
Description |
| Accès (art. 15) |
Obtenir une copie de vos données. |
| Rectification (art. 16) |
Faire corriger des données inexactes. |
| Effacement (art. 17) |
Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales. |
| Limitation (art. 18) |
Suspendre temporairement un traitement. |
| Portabilité (art. 20) |
Recevoir vos données dans un format lisible par machine. |
| Opposition (art. 21) |
Vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. |
| Retrait du consentement (art. 7) |
Retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif. |
ℹ️ Pour exercer vos droits, écrivez à infos@lesponches.com en indiquant votre nom et numéro de commande. Réponse sous 1 mois. Une pièce d’identité pourra être demandée.
8. Cookies
| Type |
Finalité |
Base légale |
Durée |
| Nécessaires |
Panier, session, sécurité |
Intérêt légitime – pas de consentement requis |
Session / 12 mois |
| Analytiques |
Mesure d’audience anonyme |
Consentement (art. 6.1.a) |
13 mois |
| Préférences |
Langue, pays, paramètres |
Consentement (art. 6.1.a) |
13 mois |
Un bandeau de consentement s’affiche lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de page.
9. Sécurité des données
- 🔒 Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
- 👤 Accès restreint aux seuls collaborateurs habilités
- 🇪🇺 Serveurs hébergés au sein de l’Union Européenne
- 🚫 Aucune donnée bancaire stockée sur nos serveurs
⚠️ En cas de violation de données, nous nous engageons à notifier l’autorité compétente sous 72 heures (art. 33 RGPD) et à vous informer si le risque est élevé (art. 34 RGPD).
10. Autorités de contrôle
Nous vous encourageons à nous contacter directement en premier lieu afin de résoudre tout problème à l’amiable.
11. Modifications de la politique
LES PONCHES se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou via un avis sur le site. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page avec sa date de mise à jour.
- 📧 Email : infos@lesponches.com
- 📞 Téléphone : +33 (0)6 78 49 01 23
- 📍 Adresse : LES PONCHES (SAS), 1220 Zone Industrielle Saint Maurice, 04100 Manosque, France
